OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje klientov, záujemcov o naše služby a návštevníkov webovej stránky www.masazebenian.sk.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších príslušných právnych predpisov.

1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov

Monika Morovičová – Masáže Benian
IČO: 57 865 663
Miesto podnikania: Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava
E-mail: masazebenian@gmail.com
Telefón: +421 940 534 313

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Svoje práva môžete uplatniť e-mailom (pozri bod 10).

2. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel

Rezervácia a poskytnutie služby

Ak si u nás rezervujete masáž, rekondíciu alebo inú službu, môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu,
adresu, na ktorej má byť služba poskytnutá,
vybranú službu,
dátum a čas rezervácie,
údaje súvisiace s vybavením rezervácie a poskytnutím služby.

Tieto údaje používame na vybavenie rezervácie, komunikáciu s klientom a poskytnutie objednanej služby.

Právnym základom spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Po skončení zmluvného vzťahu môžeme údaje, ktoré sú nevyhnutné na preukázanie poskytnutia služby alebo na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov, uchovávať na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Údaje o rezervácii a poskytnutej službe (meno, kontaktné údaje, vybraná služba, dátum a čas) uchovávame spravidla najviac 3 roky od poskytnutia služby. Táto doba zodpovedá premlčacej dobe pre prípadné právne nároky. Dlhšie ich uchovávame len vtedy, ak nám to ukladá osobitný právny predpis alebo ak sú potrebné na riešenie konkrétneho právneho nároku.

Adresu, na ktorej sa služba poskytuje, uchovávame iba po dobu, počas ktorej je potrebná na poskytnutie služby, a po jej poskytnutí ju nepoužívame ani neuchovávame.

Telefonická, SMS a e-mailová komunikácia

Ak nás kontaktujete telefonicky, prostredníctvom SMS, WhatsAppu, e-mailu alebo iného komunikačného kanála, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, najmä meno, kontaktné údaje a obsah komunikácie.

Ak komunikácia smeruje k objednaniu alebo poskytnutiu služby, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Ak k objednaniu služby nedôjde, právnym základom je náš oprávnený záujem vybaviť vašu požiadavku podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Bežnú komunikáciu, ktorá neviedla k objednaniu služby a nie je potrebná na iný účel, uchovávame spravidla najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie.

Údaje o zdravotnom stave

Informácie o zdravotnom stave klientov systematicky nezaznamenávame a nevytvárame zdravotnú dokumentáciu.

Informácie, ktoré môžu byť potrebné na posúdenie vhodnosti alebo bezpečnosti konkrétnej služby, nám klient oznamuje ústne pred poskytnutím služby. Tieto informácie si nezaznamenávame.

Prosíme klientov, aby údaje o zdravotnom stave, diagnózach, liečbe alebo iné zdravotné informácie neuvádzali do online rezervácie, e-mailov, SMS, správ ani iných písomných poznámok.

Ak nám takéto údaje zašlete bez toho, aby sme ich požadovali, nebudeme ich systematicky evidovať v klientskej dokumentácii a odstránime ich bez zbytočného odkladu, pokiaľ ich ďalšie uchovanie nevyžaduje právny predpis alebo nie je nevyhnutné na ochranu právnych nárokov.

3. Online rezervácie prostredníctvom Booqme

Na online rezerváciu termínov využívame rezervačný systém Booqme, ktorého poskytovateľom je:

DigitalFox s. r. o.
IČO: 53 575 075
Kysucká 14C
903 01 Senec

DigitalFox s. r. o. prevádzkuje systém Booqme. Pri spracúvaní údajov z rezervácií môže konať v našom mene; údaje potrebné na prevádzku vlastnej služby spracúva aj podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.

Prostredníctvom rezervačného systému sa môžu spracúvať najmä meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, vybraná služba, dátum a čas rezervácie a ďalšie údaje potrebné na vybavenie rezervácie.

Prostredníctvom systému môžu byť klientom zasielané aj potvrdenia a pripomienky rezervácie prostredníctvom e-mailu alebo SMS.

Pred odoslaním online rezervácie je potrebné potvrdiť dve samostatné voľby: oboznámenie sa so zásadami ochrany osobných údajov Booqme a prijatie všeobecných obchodných podmienok Booqme. Tieto potvrdenia sú podmienkou dokončenia rezervácie v systéme. Právnym základom spracúvania údajov na vybavenie rezervácie zostáva plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, nie súhlas so spracúvaním osobných údajov.

Zásady ochrany osobných údajov Booqme

Všeobecné obchodné podmienky Booqme

Prosíme, aby ste do voľných polí alebo poznámok v rezervačnom systéme neuvádzali údaje o zdravotnom stave, diagnózach ani liečbe.

4. Fakturácia a účtovníctvo

Ak je potrebné vystaviť účtovný alebo daňový doklad, spracúvame osobné údaje v rozsahu potrebnom na jeho vystavenie a vedenie účtovníctva, najmä:

meno a priezvisko,
fakturačnú adresu,
údaje o poskytnutej službe,
platobné údaje,
ďalšie údaje vyžadované príslušnými právnymi predpismi.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.

Na fakturáciu používame online systém KROS Fakturácia, ktorý spracúva údaje v našom mene ako sprostredkovateľ. K údajom môže mať v nevyhnutnom rozsahu prístup aj externý poskytovateľ účtovných služieb.

Účtovné doklady uchovávame počas doby stanovenej právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovný záznam týka.

Poskytnutie údajov potrebných na vystavenie účtovného dokladu je nevyhnutné na splnenie našich zákonných povinností.

5. Referencie, fotografie a videá klientov

Referencie, fotografie, zvukové alebo videozáznamy klientov zverejňujeme iba na základe predchádzajúceho, dobrovoľného a preukázateľného písomného súhlasu dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

V súhlase môže byť bližšie určené najmä:

aký obsah môže byť zverejnený,
či môže byť uvedené meno, krstné meno alebo iniciály,
či môže byť použitá fotografia, video alebo hlas,
na akých miestach môže byť obsah použitý, napríklad na webovej stránke alebo sociálnych sieťach.

Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním. Po odvolaní súhlasu prestaneme údaje na daný účel ďalej používať a odstránime ich z miest, ktoré máme pod kontrolou, pokiaľ neexistuje iný zákonný dôvod na ich ďalšie spracúvanie.

Prosíme klientov, aby v textoch referencií neuvádzali diagnózy, konkrétne zdravotné problémy, informácie o liečbe ani iné údaje o zdravotnom stave.

Údaje o zdravotnom stave obsiahnuté v referencii zverejníme iba na základe predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu klienta podľa čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR. Ak takýto súhlas nemáme, zdravotný údaj odstránime alebo referenciu nezverejníme.

6. Prevádzka webovej stránky

Webová stránka www.masazebenian.sk je vytvorená a hosťovaná prostredníctvom platformy Webnode, ktorú poskytuje Webnode AG (Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Švajčiarsko). Webnode pre nás uchováva údaje spracúvané na webovej stránke a vystupuje pri tom ako náš sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

Pri návšteve webovej stránky sa spracúvajú technické údaje nevyhnutné na jej prevádzku a bezpečnosť, najmä:

IP adresa,
informácie o zariadení a prehliadači,
dátum a čas návštevy,
technické údaje potrebné na fungovanie stránky.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na zabezpečení fungovania a ochrany webovej stránky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

V súčasnosti na webovej stránke nepoužívame Google Analytics ani Meta/Facebook Pixel. Ak takéto nástroje v budúcnosti zavedieme, tieto zásady aktualizujeme a budú aktivované až po udelení vášho súhlasu.

Cookies

Na webovej stránke www.masazebenian.sk používame iba nevyhnutné cookies potrebné na jej správne fungovanie a bezpečnosť. Analytické, reklamné ani iné pokročilé cookies na tejto stránke nepoužívame.

Ak by sme v budúcnosti začali používať cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, budú aktivované až po vašom súhlase. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení cookies na webovej stránke.

Pri prechode do rezervačného systému Booqme sa na jeho prevádzku vzťahujú aj zásady ochrany osobných údajov a podmienky spoločnosti DigitalFox s. r. o. uvedené v bode 3.

7. Kto môže mať prístup k osobným údajom

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných úloh, a iba v rozsahu potrebnom na vykonávanie príslušnej činnosti.

Osoby, ktoré majú prístup k osobným údajom, sú povinné zachovávať ich dôvernosť.

V závislosti od konkrétneho účelu môžu mať k údajom prístup najmä:

osoby spolupracujúce pri poskytovaní objednaných služieb,
DigitalFox s. r. o. – poskytovateľ rezervačného systému Booqme,
poskytovateľ systému KROS Fakturácia,
externý poskytovateľ účtovných služieb,
Webnode AG – poskytovateľ webovej a hostingovej platformy, ako náš sprostredkovateľ,
Google – poskytovateľ e-mailových služieb (Gmail),
Meta Platforms, Inc. – poskytovateľ aplikácie WhatsApp, ak nás kontaktujete prostredníctvom tejto aplikácie,
poskytovatelia IT a technických služieb v nevyhnutnom rozsahu,
príslušné orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

Ak niektorý poskytovateľ spracúva osobné údaje v našom mene ako sprostredkovateľ, je povinný spracúvať ich v súlade s našimi pokynmi a príslušnými pravidlami ochrany osobných údajov.

Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme ich tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia, ktorých služby používame, môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Pri takomto prenose sa uplatnia záruky podľa GDPR, ktoré sa vzťahujú na konkrétnu službu a poskytovateľa.

Webnode AG (Švajčiarsko) – hosting a prevádzka webovej stránky. Pre Švajčiarsko existuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany osobných údajov.
Google – e-mailová komunikácia prostredníctvom Gmailu.
WhatsApp / Meta – komunikácia prostredníctvom aplikácie WhatsApp. Ak poskytovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, použije sa príslušný mechanizmus ochrany údajov podľa GDPR.

Kópiu príslušných záruk si môžete vyžiadať na e-maile masazebenian@gmail.com.

9. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je potrebné na účel, na ktorý boli získané.

Orientačné doby uchovávania sú:

údaje o rezervácii a poskytnutej službe: spravidla najviac 3 roky od poskytnutia služby, ak nie je potrebná dlhšia doba na ochranu právnych nárokov,
adresa výkonu služby: iba počas doby, počas ktorej je potrebná na poskytnutie služby,
nezrealizované dopyty a bežná komunikácia: spravidla najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie,
účtovné a fakturačné údaje: počas doby určenej právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovný záznam týka,
referencie, fotografie a videá spracúvané na základe súhlasu: počas trvania účelu alebo do odvolania súhlasu, ak neexistuje iný právny základ na ich ďalšie spracúvanie,
technické údaje a nevyhnutné cookies: podľa účelu, typu konkrétneho údaja alebo cookie a nastavenej doby ich uchovávania,

Ak sú údaje potrebné na uplatnenie, preukázanie alebo obhajobu právnych nárokov, môžeme ich v nevyhnutnom rozsahu uchovávať aj dlhšie.

Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme, anonymizujeme alebo bezpečne zlikvidujeme.

10. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

požadovať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať k nim prístup,
požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
požadovať obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
požadovať prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
podať návrh na začatie konania na dozornom orgáne.

Ak namietate proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme, osobné údaje ďalej nespracúvame, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi právami a záujmami, alebo ak údaje potrebujeme na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu:

masazebenian@gmail.com

Pri vybavovaní žiadosti môžeme v nevyhnutnom rozsahu požiadať o overenie totožnosti osoby, ktorá si právo uplatňuje.

11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušovaniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Aktuálne kontaktné údaje dozorného orgánu sú dostupné na stránke:

www.dataprotection.gov.sk

12. Je poskytnutie osobných údajov povinné?

Poskytnutie osobných údajov potrebných na rezerváciu a poskytnutie služby je dobrovoľné. Bez údajov nevyhnutných na vybavenie rezervácie alebo uskutočnenie služby však nemusíme byť schopní rezerváciu prijať alebo službu poskytnúť.

Ak je poskytnutie určitých údajov potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, napríklad pri vystavení účtovného dokladu, bez týchto údajov nemusíme byť schopní príslušný doklad vystaviť.

Poskytnutie súhlasu so zverejnením referencie, fotografie, videa alebo iného podobného obsahu je úplne dobrovoľné.

Odmietnutie alebo odvolanie takéhoto súhlasu nemá vplyv na možnosť využívať naše služby.

13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie podľa čl. 22 GDPR, ktoré by voči vám vyvolávalo právne účinky alebo vás podobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

14. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich úloh, a v rozsahu potrebnom na tento účel.

15. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmenia právne predpisy, spôsob poskytovania našich služieb alebo používané systémy a technológie.

Aktuálne znenie zásad bude vždy dostupné na webovej stránke www.masazebenian.sk.

Účinné od: 12. októbra 2026